Відповідно до статті 38 Закону від 30 травня 2014 року Про права споживачів, книги, як носії контенту, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають дефектів.
Повернення або обмін можливі лише у разі фізичних дефектів товару або неправильно доставленого товару.